从2009年下半年以来,国内互联网刮起了一股“团购风”,大大小小的网站有如雨后的春笋一般冒了出来。据不完全统计,目前全国大约有500多家团购网站。然而,在这热闹的背后,却隐藏着诸多的陷阱和骗局。业内专家指出,如今的团购网站数量众多,却存在着商家诚信和进入门槛等许多问题,如果不能有效解决这些问题,那么团购网最终只能是“昙花一现”。
“李鬼”与“李逵”
古典名著《水浒》第四十三回写道:有个人物李鬼,拉大旗作虎皮,冒用“神鬼也怕”的黑旋风李逵名号,脸上搽墨,手持两把板斧,剪径打劫。让人意想不到的是,如今热火朝天的团购队伍中,也出现了这样的李鬼式网站。记者获悉,最近网上出现了一个叫 “毎团网”(www.meituan.hk)的网站,与知名的“美团网”(www.meituan.com)仅一字之差,其界面风格几乎与其完全类似,但其.hk的域名最终还是暴露出其 “李鬼”面目。
“一字之差,谬以千里”,方小姐对记者感叹道,“平时听朋友们说常去美团网进行团购,当有人给了这个网址之后,便毫不犹豫地注册了。” 方小姐称,正是这样的一个高仿网站,让自己不但没有团到诚信如意的服务,反而“团”回了一肚子气。
陷阱重重
方小姐通过自己的亲身经历,对记者表示像“毎团网”这样的网站,偷偷给消费者设置了几个不易察觉的陷阱。
其一,是“网站名”陷阱。该网站与“美团网”名称类似,页面类似,甚至网址也类似,这就让消费者产生错觉,以为此“毎团网”即彼“美团网”,更为要命的是,有些输入法中输入汉语拼音时,第一个出来的甚至是“毎团网”。
其二,是“团购量”陷阱。方小姐介绍说,其“毎团网”购买了“原价100元的味蒸湘鸡煲笋(清远鸡)+柠檬C一扎”套餐,在购买时发现网站上显示的团购数是400多人,当自己到位于北京海淀中关村东路财智大厦的味蒸湘餐厅就餐时,发现服务生拿得名单表上,显示的团购名单仅仅只有50多人,这让她对真实的团购人数产生了怀疑。
其三,是“商品信息误导”陷阱。据方小姐透露,其在网站上团购时的套餐照片和实际上的菜品完全不一致,原以为能够花上较为便宜的价格,体验一把团购的乐趣,没有想到现实的菜品与团购网上的从分量和外观上完全不一样,“看网站是一整只鸡,结果菜端上来一看,只有八块鸡肉加一块鸡屁股,其余全是笋丝,感觉自己完全被网站骗了”。
其四,是“服务”陷阱。方小姐认为,“毎团网”这家合作伙伴在对待团购客户时远远没有对待其他客户服务周到,不经意地自己成为了“二等公民”,在提交完团购信息后等了一个小时才等到上菜。
市场必将洗牌
记者了解到,一套团购网站的系统价格一般不超过6000元,即便是加上支付系统、短信服务、企业邮箱等,大约也只需要1万元左右的成本。这样低廉的价格成本,加上缺乏行业监管,这就给了无良商家提供了欺骗的空间。
据悉,目前相当一部分网站都是在以“打一枪换个地方”的方式来经营,人员素质普遍低下,缺乏基本的诚信意识。同时,由于起点低,这些网站在选择合作伙伴的时候也显得相当随意,因而不可避免出现消费者与商家的纠纷。
专家指出,团购网站目前实际上是通过低价来招揽,目前并没有找到很好的盈利模式,在这样的环境下,只有那些营销能力强大、资金雄厚的网站才有可能获得一定的边际效益,现在这种几百家同质团购网站并存的局面一定不会持续很久。虽然现在这一市场比较混乱,有点类似于视频网站刚刚兴起的时期,但是随着监管的加强、舆论的监督,整个市场必将会完成最后的洗牌,最终也只能剩下几家较大的诚信的网站,而在团购网站完成洗牌之前,“团团”们还是需要小心为妙,不要将“李鬼”当做了“李逵”,上网“团”一肚子气回家。