作为传统企业成功转型O2O电商的典型,寺库从线下会所做到线上奢靡品电商平台,像所有传统企业转型互联网一样,也面对原有ERP和CRM系统跟不上电商及移动互联网发展效率的瓶颈。在向江旭加盟之前,寺库早已完成一轮技术进级,好比线下店面已同一由Pad下单,与网站数据完成对接。更重要的是,他以为前沿科技一定需落地应用,眼下电商及O2O正迎来契机。好比线上线下SKU同一、会员治理、用户精准画像等等,这些在移动互联网大潮中显得更加重要,再加上电商进入垂直领域高速发展时代,寺库需要尽快进行突破,为未来发展做铺垫。
这也是寺库CEO李日学挖来向江旭的原因。固然寺库已经建立起鉴定体系及、保养体系、全球奢靡品体验会所体系,但如何更深层次的感知用户心理寻求,就是技术和智能化需要解决的题目。向江旭曾在美国硅谷工作18年,在微软主要负责规划和执行团体技术战略及对外技术交流合作,从事过智能系统、物联网及聪明城市等项目,并介入支持人工智能产品“微软小冰”。向江旭透露,目前未来寺库也不排除在与微软小冰沟通合作,但愿推出类似更好的人工智能服务。
奢靡品电商与平台型电商的用户并不太相同,因为单品价格都非常高,在价格和物流之外,用户更关心真伪及服务。就在双11前,京东公布引入人工智能管家微软小冰,小冰能够根据与用户聊天的数据挖掘,挑选最贴近用户需乞降喜好的商品。但在向江旭看来,寺库后台和内部系统依然有很大晋升空间,他可以匡助寺库要通过技术真正成为一家走在业内前真个互联网公司。人工智能服务的条件是大数据,结合寺库后台的商品信息,并匹配微软必应整个互联网电商和爱好类目的大数据分析,消费者在询问奢靡品包或腕表等型号、价格及其它属性时,“寺库管家”就能够像机器人一样给予即时解答。如同“闺蜜陪你购物”这种拟人、贴心的沟通。向江旭表示,他被李日学的真诚和坚持所感动。