昨日的羊城论坛主题为“提高政府窗口服务质量大家谈”。在论坛上,叶坚透露了准备推出的几项政务服务改善举措。“为了解决市政务中心办事要排队的问题,下个月,我们计划在琶洲设立广州市政务中心琶洲分中心。”叶坚说,琶洲分中心就设在琶洲地铁口附近,涵盖现有市政务中心(位于珠江新城)中业务量较大的工商、建设规划等窗口业务。

叶坚称,此举的目的一方面是分流市政务中心现有业务压力,另一方面为即将进驻琶洲电子商务区的企业提供贴身服务。设立琶洲分中心后,现有市政务中心业务范围不会收窄。

将开展政务窗口满意度考核

他介绍,第二项举措即今年市政府将组织对全市各部门政务窗口进行满意度考核,考核结果将与人员晋升、工资绩效等挂钩。“这是首次如此大规模考核,考核涵盖市区两级,市政务办负责市直部门,各区政务办负责考核各区政府窗口。考核不是泛泛考核,而是针对具体事项,比如出入境业务市民满意度怎样。届时欢迎市民参与,如出现了市民投诉就要扣分”。

计划4月实现小孩入学免查册

第三项举措即证照共享。广州市房地产档案馆负责人介绍,该部门是政务中心热门窗口,原因是银行和学校等要求市民提供房产证明的事情非常多。目前广州市住建委正在同市教育局协商,让事情在政府后台解决,让市民免受来回跑腿之苦。“准备在今年推出,市民入学通过系统申报,后台核查,这些信息直接在教育部门核查,不需要市民跑到窗口来查”。

此外,该部门还在同银行沟通,今后市民办理住房抵押贷款,也将通过政府与银行之间内部信息互通,减少市民来回跑。

叶坚随后则进一步透露,(小孩入学免查册)政策争取在今年4月份推出。目前政府要求提供的证照有80多项,未来计划拿出20项至30项来做证照共享。

搭建统一系统实现跨区查册

“前几年番禺发生了‘房叔事件’后,我们现在查询房产是难上加难。”在羊城论坛现场,来自律师界的广州市人大代表林泰松反映,近年来广州对于查询房产的要求明显严格了,以前凭姓名和身份证号就可以查询名下房产,现在就不行了。不过这一说法遭到相关部门否认。

林泰松说,现在律师办案时欲查询当事人房产,政务窗口除了要求提供准确的地址外,还要求提供对方房产证号。“我要是知道房产证号就不需要查了。”林泰松说,作为市人大代表,他曾就此事与房管部门沟通过,但迄今为止并没有大的改善。

不过相关部门的代表则现场否认称,从来没有只凭姓名和身份证号就能查名下房产一说,按规定都是要本人亲自查。

林泰松还吐槽,目前广州市花都区、番禺区等郊区房产信息仍未与市中心城区房产信息系统联网,律师办案时不得不前往这些区查询,非常不便。对此,市房地产档案馆负责人回应,由于历史原因,上述郊区信息系统的建立时间、采用的数据和结构均与中心城区不同,所以要实现信息联网有一定难度,但随着国家推行“不动产土地登记”制度,目前正在搭建全市不动产统一登记系统,该平台搭建后将有望解决全市房产信息互查问题。

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