新时代设计思维就是通过现代人的需求定位，找到能够满足用户的点来设计，从外观上、内涵上、以及样式上吸引用户的注意，在美化产品的同时实现满足用户的需求为目的。有历史背景和设计思维6个阶段的快速浏览，亲身实践并以用户为中心的思维方式解决问题，往往会引出创新并带来差异性和竞争优势。

一、设计思维历史

设计思维是新兴的，这是一种常见的误解。设计已经实践了很长时间：古迹、桥梁、汽车、地铁系统都是设计过程最终的产物。

纵观历史，优秀的设计师已应用以人为本的创新流程，来建立有意义且有效的解决方案。

在二十世纪初，设计师夫妇Charles和 Ray Eames在设计他们的Eames椅子前，练习“边做边学”，探索了一系列需求和限制条件，70年后的现在仍然在生产。

60年代裁缝Jean Muir以她服装设计的“常识”而闻名，同时也强调她的衣服穿起来舒适轻松。

这些设计师是他们时代的创新者，他们的方法可以被视为设计思维的早期例子，因为他们每个人都对其用户的生活和未满足的需求有着深刻的理解。

著名标志I NY的设计师Milton Glaser很好的描述这个概念：

“我们一直在寻找，但我们从未真正看到….正是这种关注行为可以让你真正掌握一些东西，并充分意识到这点。”

尽管有这些（或其他）早期以人为本的产品例子，但设计仍在商界中最后才被想到，仅应用于美化产品。这种设计导致企业创建的解决方案，无法满足客户的实际需求。

因此，这些公司中的一些公司开始将他们的设计师，从产品开发过程中限制贡献的末端搬到了最开始。他们以人为本的设计正是一个区分：那些使用它的公司已经获得了按照人类需求创造产品的经济效益。

为了在大型组织中采用这种方法，需要标准化。设计思维将是应用于传统商业问题的正式框架。

20世纪90年代，IDEO的Davide Kelley、Tim Brown与Roger Martin一起创造了设计思维，并将多年来酝酿成统一概念的方法与思想整理起来。

二、设计思维的定义

设计思维是伴随过程中支持的意识形态，完整的定义需要理解这两者。

定义：该设计思维意识形态显示，亲身实践并以用户为中心的思维方式解决问题，往往会引出创新并带来差异性和竞争优势。这种亲身体验并以用户为中心是设计思维过程的定义，包含6个不同的阶段，以下阐明。

三、过程

设计思维的框架遵照：理解☞探索☞实现

在这个流程中有6个阶段：同理心、定义、构思、原型、测试和实施。

（1）同理心：开展研究，以便开发关于用户做、说、思考和感受的知识。

想象一下，你的目标是改善新用户的入职体验。在这个阶段，你可以与一系列的实际用户进行交谈。直接观察他们做了什么？他们的想法以及他们想要什么？

问你自己一些问题，比如：“什么可以促使或鼓励用户？”或者“他们在哪里会体验到挫折？”收集足够的观察结果，你可以真实的感受到你的用户和他们的观点。

（2）定义：结合全部你研究或观察用户存在的问题，在确定用户需求的同时，开始寻找创新机会。

再次思考入职示例。在定义阶段，使用数据聚集在同理心阶段收集的洞察。组织所有观察结果，并绘制当时用户体验图。在不同的用户中是否有共同的痛点？识别未满足的用户需求。

（3）构思：集思广益，讨论一系列疯狂的创意点子，以解决在定义阶段未确定的用户需求。给自己和团队最大的自由，通过数量取代质量。

在这个阶段，把你的团队成员聚集在一起，勾勒出许多不同的想法。然后，让他们彼此分享想法，融合再融合后建立其他的想法。

（4）原型：为你想法的一个子集建立真实的触觉表达，这个阶段的目标是理解你想法的哪些部分是起作用的。在这个阶段，你开始通过对原型的反馈衡量你想法的影响和可行性。

使你的想法可触。如果有一个新的登录页，绘制线框并在内部获取反馈。根据反馈进行更改，以快速编码的形式写出高保真原型。然后，分享给其他组的成员。

（5）测试：返回用户反馈，问你自己“这个解决方案是否能满足用户的需求？”和“是否改善了用户的感受、想法或他们做的任务？”

将你的原型放在真正的用户面前，并确认实现了你的目标。

用户在入职期间的想法是否被改善？新的着陆页会增加在你网站上花费的时间和金钱么？当你执行你的构想时，继续沿用此方式进行测试。

（6）实施：使设想生效，确保你的解决方案具体化，并触及最终用户的生活。

这是设计思维中最重要的组成部分，但是却最经常被忘记。

正如Don Norman所说：“我们需要更多的设计。”

设计思维不能让你摆脱实际的设计，这不是魔法。

Milton Glaser的话引起共鸣：

“没有像创意类型的事情。似乎创意是动词，也是一个非常耗时的动词。这是关于你脑海中的一个想法，并把这些想法转化成真实的东西。这是一个漫长且困难的过程。如果你做的对，你会想继续工作。”

正如设计思维对组织的影响一样，只有执行构想时才会引出真正的创意。设计思维的成功在于它能够改变终端用户的生活。这是第六步执行，至关重要。

四、优势

我们为什么要引进思考产品开发的新方法？

从事设计思维的原因有很多，足够可以单写一篇文章，但总而言之，设计思维同时实现了所有以下优势：

用户中心的过程以用户数据为开始，创建真实而非虚构的用户需求设计产品，并让真实的用户来测试这些产品。

利用集体的专业知识，在团队中建立一个共同语言。

通过探索多种途径来解决相同的问题，鼓励创新。

Jakob Nielsen说：“通过好看的界面解决错误的问题将会失败。”

设计思维能够释放创造，并将他们的注意力集中在正确的问题上。

五、适应你的需求

上述过程起初会感到很深奥，不要把它看作是成功一步一步的规定。相反，将它当作框架来支持你任何需要的时候。做主厨而不是帮厨：把这个秘诀做为一个框架，然后根据需要进行调整。

每一个阶段都意味着迭代和循环，而不是严格的线性过程，如下所示：在最初的原型被构建和测试后，回到同理心和定义这两个理解阶段是常见的。

这是因为直到原型图，你想法才能真正体现在你的设计里。这是第一次，你可以准确的评估你的解决方案是否真的有效。在这点上，循环回到用户研究是非常有效的。你需要了解用户才能做出决定或定制开发的优先级？你以前没有调查的原型产生了什么新的用例？

你也可以重复阶段，通常为了达到需要的结果，需要在一个阶段内多次进行练习。

举个例子：在定义阶段，不同的团队成员有不同的背景和专业知识，因此会有不同识别问题的方法。普遍会在定义阶段花费大量的时间，集中团队到相同的焦点上。如果接受是有障碍的，那么重复是必须的。

每个阶段的结果应该符合实际，作为整个过程的指导原则确保你永远不会偏离焦点。

六、可扩展

使设计思维的包装和可访问性具备可扩展性，以前不能转变他们的思考方式，现在无论专业知识如何都有一个可以理解的指南，减少设计能力的范围提高成功的可能性。这不仅适用于像产品设计这种传统的“设计”话题，还适用于各种社会、环境和经济问题。

设计思维很简单，可以在一系列范围内实践。它可以在一段时间内应用于改进像搜索一样小的功能，它也可以应用于设计破坏性和变革性的解决方案，例如：为教师调整职业阶梯来保留更多的人才。

七、总结

我们生活在一个体验新时代，无论是服务设计还是产品设计，对于这些体验我们都会有很高的期望。随着信息和技术不断的发展，他们的本质变得越来越复杂，每一次演变都会带来一套新未满足的需求。虽然设计思维只是解决问题的一种方法，但它增加了成功和突破创新的可能性。