“勒索门”被曝光后,315消费电子投诉网指责九阳公司“污蔑造谣”、“主动要求与我们合作”,并称媒体断章取义。
在央视节目中上镜曝料的九阳公司却在这两天变得低调,番禺建网站负责此事的人士向《逐日经济新闻》表示,“没有更新的事要说了,番禺网页设计假如公司其后有声明,会通知大家。 ”
另一家北京的家电业人士则有不少怨言,“不要透露我们的名字,其实怕。而九阳公司在央视出镜、踢爆“潜规则”之后,出乎意料地低调避人、一言不发。
家电企业大倒“苦水”
《逐日经济新闻》记者查询发现,315消费电子投诉网成立于2005年4月,主办单位为中国电子商会,电子商会为一个获得批准的行业性社团组织,成立10余年,受工信部指导。 ”据她透露,常常接到该网站从广州打来的电话,称有大量消费者投诉,需要公司匡助处理。这家315网站也是最近两三年做大的,有两家固定合作的新闻类网站,还有其他媒体渠道,会主动向媒体爆料。节目视频中,315消费电子投诉网的一名曹姓负责人甚至暗示,企业假如不交钱则可能被曝光,“你说一个媒体去做这种讲演的时候,他会点排第一的那个仍是点排最后那个?”
报道还称,很多家电、通讯、金融等领域的大型企业都是这家网站的会员,会员费连年上涨,但没有企业敢不续约。然后就会有人跟我们谈到缴会员费。该网站在网上着名度颇高,也可发现不少消费者提及通过该网站维权成功的帖子,好像颇受赞誉。对此,九阳公司人士昨日回应,“在央视上说的什么,就是什么了。《逐日经济新闻》向两家地处广东的家电公司人士打听该网站时,对方忙称“知道、知道”,但被问及合作费时,公司人士均表示“不利便谈,就说我们不清晰情况。
电子商会承诺将调查此事
1月6日,315消费电子投诉网、中国电子商会网站同时在首页醒目位置贴出 “商会关于央视新闻报道的声明”。
但在昨日的声明中,中国电子商会力挺315消费电子投诉网,称其“投诉业务与广告经营业务分开”、“必定会得罪一些冷视投诉或不诚信经营的商家,网站近期常常遭到黑客恶意攻击,以及其他各种形式的攻击和抹黑”。据央视报道,315消费电子投诉网找到九阳公司要求合作,但合作主要前提为缴纳12万元的会员费,并可有效减少甚至躲藏公司在该网站上的消费者投诉。 “但不让我们看到这些投诉,也不让我们上门造访。 ”这位人士诉苦,还有其他多家形形色色的消费维权网站也以类似的方式“维权”。
维权网站“勒索门”被曝光后,涉事双方的立场变化值得玩味。电子商会呼吁央视提供完整的采访录像,以供彻查。央视透露,该网站从属于中国电子商会,而商会的指导单位为工信部。
315消费电子投诉网也在先容中自称 “产业和信息化部中国电子商会主办的大型消费维权资讯网站”。 ”
。前日(1月6日),被指敲诈的315消费电子投诉网仍旧恼怒未消,不外已将前一日指责九阳公司“诽谤污蔑”的稿件悄然撤下,替代上了中国电子商会的力挺声明。 ”
知识产权律师游云庭(博客)也就此发表了他的看法,“第一,现有法规还没有明文划定,公司和其他组织不能使用315标识,假如有公司或组织引用了,也没有办法,但有题目的话,工商局可以事后查处;第二,建议工商局考虑以建议函等形式规范315标识的使用;第三,维权网站或公司的生存模式是什么?假如一面维权一面还向企业收费,利益关系不清,操纵不当的话很轻易产生法律风险,涉及《刑法》上“巧取豪夺”的法律陷阱;第四,捆绑着利益的维权,也存在道德上的瑕疵。商会承诺将调查此事,并向社会宣布结果。
不外,企业界对该网站的评价则与消费者截然相反。电子商会在声明中称赞315维权网站“正当合规”、“累计为消费者挽回各类损失达数亿元”。
1月4日晚间,中心电视台《东方时空》栏目报道称,315消费电子投诉网涉嫌利用消费者的投诉对海内小家电出产商九阳公司“勒索钱财”,要求对方缴纳12万元会员费。但现在良多网站和协会都打着315的旗号,可能会造成曲解。可真的有企业交了费,投诉也不会少,甚至半年前的还挂着。央视报道的是真的。 “315维权应该归属于工商系统,各地工商局、工商所以及消协可以用。这个报道我也看了,可以肯定这家网站不是工商系统的,它当然可以自主维权,但假如长短公益的、盈利性质的,工商是不答应的。 ”
工商部分:维权应当非盈利
上海市工商局一人士以为,番禺网页设计公司315消费电子投诉网的网站名称轻易让人误会,但愿不要被滥用。