安全网络购物需要步步留点儿心
首先,要看团购网站是否有ICP存案号——一般在网站底部,用这个存案号可以到工信部网站查询网站是否真实。尽量选择使用第三方支付平台,并留意采取技术手段确保支付安全。一般来说,能够长期在市场中立足、且人气颇旺的网站更为可托;而假如投诉多、负面新闻多,这个网站就需要留意了。
其次,要看网站设计是否精细,是否有具体的售后条款和服务承诺,是否有较为详尽的联系方式等。
工商总局提醒消费者,决定网络团购前一定要挑选一家规模大、品牌信誉好的网站。
另外,要看网站的往期团购数目、人气和口碑等,这些可以通过搜索引擎、社交网站、消费指南网站、BBS论坛等了解到。同时,应做好消费计划,切勿冲动消费。消费者如何在网络团购中确保自身正当权益?记者日前采访了工商总局市场司。消费者应选择使用团购导航网站的搜索功能进行价格比对,查看同类产品的价格,再做决定。假如消费者碰到的不是一般纠纷,而是消费欺诈、货分歧错误版、以次充好或其他严峻侵害消费者正当权益的行为,特别是在与团购网站沟通后得不到及时解决,就应立刻拨打12315电话,或直接前往当地工商部分申诉举报。
工商总局提醒消费者,下单前要先浏览网站,看看网友对该商家的商品或服务评价如何。
发现题目后,首先要及时与团购网站联系,注重品牌的网站一般都会做出公道解释并及时提出处理建议,但要留意留存交涉过程中的信息记实,以便在采取进一步维权手段时作为证据。向团购网站付款后,消费者应妥善保留好团购凭证,包括团购网站发来的包含电子兑换券及密码的短信等“电子证据”或者打印出来的兑换券。
不是每个消费者都会在网络团购中碰到纠纷,但一定要做好应对纠纷的预备。
近年来,网络团购在我国发展迅速,用户总量和交易规模快速增长,不少消费者由此获得了利便、低价的消费体验,但相关的消费纠纷和投诉也在急剧上升。